สถานการณ์เริ่มกลับสู่สภาวะปกติเสียที สำหรับ Helldivers 2 และทีมงานเบื้องหลัง หลังโดนผู้เล่นที่ไม่พอใจบุกไปถล่มคะแนนรีวิวลงในเพจ Steam จนคะแนนตกฮวบซึ่งล่าสุดนั้นทาง Sony ได้ยกเลิกข้อบังคับการผูกไอดีเกมเข้ากับไอดี PSN ไปเรียบร้อยแล้ว แต่เหมือนจะต้องมีหลายฝ่ายที่ต้องรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิดขึ้น หนึ่งในนั้นคือผู้จัดการ Community ของเกมที่เหมือนจะไม่ได้อยู่ร่วมทีมกับผู้พัฒนาเกมแล้ว หลังเคยโพสต์เรียกให้คนที่ไม่พอใจไปกดรีวิวบอมบ์ใส่เกมบน Steam
“วันนี้เป็นวันที่แย่มากๆ เลย” Spitz โพสต์ลงในกลุ่ม Discord ของ Helldivers 2 เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคมที่ผ่านมา ในขณะที่ผู้เล่นก็เริ่มสังเกตว่ามีบางอย่างผิดปกติเมื่อบัญชีของผู้จัดการชุมชนคนนี้ได้ถูกลบออกจากช่องทางที่ทีม Arrowhead มักจะเผยแพร่เนื้อหาใหม่ๆ เกี่ยวกับการอัปเดตสงครามกาแล็กซี่ล่าสุดในเกม “แล้วใครจะมาโพสต์ประกาศของกองบัญชาการล่ะเนี่ย” ผู้เล่นคนหนึ่งถาม “ไม่ใช่ผม” Spitz ตอบ
ผู้จัดการชุมชนคนนี้เคยหายตัวไปจาก Discord ช่วงสั้นๆ หลังจากผู้เล่นเริ่มประท้วงต่อการเพิ่มข้อบังคับให้ล็อกอินบัญชี PSN ก่อนเล่นเกมบน Steam โดยในตอนแรก Spitz ออกความเห็นว่าความไม่พอใจของเหล่าเกมเมอร์นั้นเกินจริงไปมาก และได้เปลี่ยนมุมมองมาว่าการถล่มรีวิวแง่ลบในเกมจะเป็นแรงผลักดันให้ Arrowhead สามารถโน้มน้าวให้ Sony ยกเลิกข้อกำหนดนี้คำพูดจาก สุดยอดเว็บเดิมพันออน
“ผู้เล่นที่แสดงความไม่พอใจผ่านรีวิว การขอเงินคืน และอื่นๆ จะทำให้เรามีเสียงมากขึ้นในการพูดคุยกับ Sony” Spitz เขียนใน Discord เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม “มันเจ็บปวดที่ได้เห็นความนิยมของเกมถูกลดทอนลงในด้านคะแนน แต่การเจรจากำลังดำเนินอยู่และเราอยู่ข้างผู้เล่นในการต่อสู้ครั้งนี้” จากนั้นผู้เล่นจึงได้ทำการรีวิวเชิงลบกว่า 150,000 รีวิว พร้อมขอเงินคืน ขณะที่เกมก็ถูกถอดออกจากหน้าร้านค้าบน PC ในหลายร้อยประเทศที่ไม่รองรับบัญชี PSN
ท้ายที่สุด Sony ก็ยอมถอยหลังจากข้อกำหนดดังกล่าว ซึ่งหลังจากนั้น Spitz ก็กลับมาที่ Discord ของ Helldivers 2 ในวันที่ 6 พฤษภาคมพร้อมบอกว่าเกือบถูกไล่ออก “เกือบ แต่ไม่โดน” Spitz เขียนตอบหลังจากที่มีผู้เล่นถามว่าถูกไล่ออกหรือไม่ “การบอกให้ผู้คนถล่มรีวิวแง่ลบและขอเงินคืนปรากฎว่าไม่ใช่การตัดสินใจที่สนับสนุนโดยผู้จัดจำหน่ายเท่าไหร่ แต่ผมยังอยู่ที่นี่และดีใจที่พวกเราสร้างความเปลี่ยนแปลงได้”
ตอนนี้สถานการณ์ดูจะไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป ยังไม่มีความชัดเจนว่า Spitz เพียงถูกย้ายจากตำแหน่งผู้จัดการชุมชน หรือถูกไล่ออกจาก Arrowhead ไปเลย ซึ่งมีผู้เล่นบางส่วนตั้งข้อสันนิษฐานว่า Spitz อาจจะลาออกเอง ขณะเดียวกันแฟนๆ อย่างน้อยหนึ่งร้อยคนได้ลงชื่อร้องขอให้ Spitz กลับมา “ผมรู้สึกเศร้าจริงๆ ที่มีคนเรียกร้องให้ไล่คนออก” มีแฟนเกมคนหนึ่งเขียนไว้ใน Discord “ไม่ว่าใครก็ตาม พวกเขาเป็นมนุษย์ ทุกคนทำผิดพลาดได้และทุกคนก็พัฒนาขึ้นได้”
KotakuArrowhead Game Studio Helldivers Helldivers 2 Helldivers II